Devoluciones y envío
Politica de envios
- Tiempo de procesamiento: los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Métodos de envío: Ofrecemos opciones de envío estándar y acelerado.
- Tiempo de entrega: el envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que el envío acelerado puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, según su ubicación.
- Seguimiento: una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento para controlar su paquete.
Política de devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad:
- Contáctenos: Si no está perdidamente enamorado de su compra de Kera Mane, ¡queremos saberlo! Comuníquese con nosotros en support@keramane.com . Estamos aquí para garantizar que su experiencia con nosotros sea increíble.
- Los comentarios importan: sus opiniones y experiencias con nuestros productos son increíblemente valiosas para nosotros. Siempre estamos ansiosos por escuchar sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y lo ayudan a lograr sus objetivos capilares.
- Asistencia con devoluciones: si necesita realizar una devolución, háganoslo saber. Estamos comprometidos a hacer que el proceso sea fluido y sin complicaciones.
- Detalles de la política de devolución: comuníquese con nosotros dentro de una cierta cantidad de días a partir de la fecha de compra (consulte nuestro sitio web para obtener detalles específicos) si desea devolver su producto.
- Reembolsos: una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso lo más rápido posible.
Nota: Para obtener la información más precisa y detallada sobre las devoluciones, incluidas las condiciones o excepciones específicas, consulte la política de devoluciones detallada en el sitio web de Kera Mane o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Nos dedicamos a garantizar que su viaje hacia un cabello más suave y sedoso sea placentero de principio a fin!
Reemplazos
¿Productos dañados? ¡No hay problema!
- Reemplazos sin complicaciones: si su producto Kera Mane llega dañado, tenga la seguridad de que lo respaldaremos. Estaremos encantados de proporcionarle un reemplazo sin costo adicional para usted.
- Póngase en contacto: simplemente envíenos un correo electrónico a support@keramane.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Háganos saber sobre el problema y nosotros nos encargaremos del resto.
- Envío de reemplazos: si bien cubrimos el costo del artículo de reemplazo, tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas de envío adicionales.
- Resolución Rápida: Nuestro objetivo es resolver sus inquietudes de manera rápida y satisfactoria.
Nota: Para obtener información más detallada o consultas específicas sobre reemplazos, no dude en visitar el sitio web de Kera Mane o comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para garantizar que su experiencia con Kera Mane sea fluida y placentera, ¡incluso cuando las cosas no salen según lo planeado!
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones fáciles, sin estrés:
- Periodo de devolución: Tiene 30 días a partir de la fecha de envío original para devolver los productos Kera Mane sin usar y sin abrir.
- Proceso de devolución automática: para iniciar una devolución, simplemente contáctenos en support@keramane.com . Le guiaremos sobre dónde enviar su devolución. Recuerde, deberá encargarse usted mismo del envío de devolución.
- Detalles del reembolso: Le reembolsaremos el precio del producto menos el costo de envío. El reembolso se acreditará a su método de pago original.
- Verificación de compra: tenga en cuenta que solo aceptamos devoluciones de productos comprados directamente en nuestro sitio web.
- Comience su devolución: comuníquese con nosotros con su número de pedido y los detalles de los productos que desea devolver. Confirmaremos la dirección del remitente y cualquier paso adicional necesario.
- Procesamiento de reembolso: una vez que recibamos el artículo devuelto, su reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días, menos el costo de envío de devolución. Por favor, comprenda que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Nota: Para un proceso de devolución sin problemas, asegúrese de que el producto esté en su embalaje original. Para obtener más información o ayuda con su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para que su experiencia con Kera Mane sea lo más fluida posible, incluso en lo que respecta a las devoluciones.